Question 1

O Livegest já está certificado pela Autoridade Tributária?

Livegest · Accepted Answer

Ainda não. O Livegest foi desenvolvido segundo os requisitos técnicos da Portaria 195/2020 — hash encadeado (RSA-SHA1), ATCUD e QR Code fiscal em todas as faturas, recibos, guias e notas de crédito — mas ainda não tem número de certificado atribuído pela AT. Assim que for atribuído, ficará visível em cada documento e no rodapé do PDF.

Question 2

O que é o ATCUD e onde aparece?

Livegest · Accepted Answer

O ATCUD é o Código Único de Documento composto pelo código de validação da série (atribuído pela AT) e pelo número sequencial. Aparece no topo do documento, no QR Code e no SAF-T. O Livegest gera-o automaticamente após a série ser comunicada.

Question 3

Como comunico as séries à AT?

Livegest · Accepted Answer

Em Definições → SAF-T PT → Séries pode registar cada série no Portal e-Fatura em poucos cliques (via Web Service AT). O Livegest sincroniza automaticamente o código de validação e ativa a emissão.

Question 4

As faturas emitidas podem ser alteradas ou eliminadas?

Livegest · Accepted Answer

Não. Documentos emitidos são imutáveis, conforme exigido pela AT. Pode anular (com o motivo) ou emitir uma nota de crédito referenciando a fatura original — o Livegest bloqueia qualquer edição direta.

Question 5

O QR Code das faturas é obrigatório?

Livegest · Accepted Answer

Sim, desde 1 de janeiro de 2022. O Livegest inclui o QR Code em todas as faturas com os dados obrigatórios (NIF, ATCUD, totais, imposto e assinatura resumida) — sem qualquer configuração adicional.

Question 6

Como funciona a comunicação automática de documentos à AT?

Livegest · Accepted Answer

Faturas, guias de transporte e notas de crédito são comunicadas ao Portal e-Fatura via Web Service AT quando ativa o envio automático em Definições. Cada tentativa é registada e pode ser reenviada em caso de erro.

Question 7

O SAF-T PT é gerado automaticamente?

Livegest · Accepted Answer

Sim. Em SAF-T PT escolhe o mês e gera o ficheiro. O Livegest valida a estrutura, assina os documentos, aplica o nome oficial exigido pela AT (SAFT_PT__.xml) e permite descarregar em XML ou ZIP.

Question 8

O ficheiro passa na validação da AT?

Livegest · Accepted Answer

Antes de qualquer download, o Livegest corre validação estrutural (cabeçalhos, totais, chaves) e opcionalmente validação XSD contra o esquema oficial. Se algo falhar, é mostrada a lista exata de erros para corrigir.

Question 9

Posso enviar o SAF-T diretamente ao meu contabilista?

Livegest · Accepted Answer

Sim. O módulo Contabilista gera um link seguro com token para o seu contabilista aceder — pode descarregar SAF-T, PDFs dos documentos ou um ZIP com toda a documentação do período, sem criar conta.

Question 10

Que períodos posso exportar?

Livegest · Accepted Answer

Períodos mensais, trimestrais e anuais. Cada exportação fica guardada com hash e assinatura, para poder reemitir mais tarde.

Question 11

Quanto custa o Livegest?

Livegest · Accepted Answer

Temos planos mensais e anuais adaptados a freelancers, PME e empresas com equipas. Consulte os valores atualizados na página de Preços. Todos os planos incluem faturação conforme requisitos AT, SAF-T e módulo do contabilista.

Question 12

Há um plano gratuito ou período experimental?

Livegest · Accepted Answer

Sim. Pode começar com uma demonstração gratuita durante 30 dias, com dados de exemplo, para testar toda a plataforma antes de decidir.

Question 13

Existem custos escondidos, taxas por fatura ou por utilizador?

Livegest · Accepted Answer

Não. O valor do plano é fixo. Não cobramos por documento emitido, por cliente, por artigo ou por SAF-T gerado. Utilizadores adicionais podem estar limitados consoante o plano — sempre indicado antes de subscrever.

Question 14

Posso mudar de plano ou cancelar em qualquer altura?

Livegest · Accepted Answer

Sim. Pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar quando quiser em Definições → Licença. Os seus dados ficam sempre acessíveis para exportação, inclusive SAF-T dos últimos anos.

Question 15

Que métodos de pagamento aceitam?

Livegest · Accepted Answer

Aceitamos cartão de crédito/débito, MB WAY, Multibanco e transferência bancária (planos anuais). Emitimos fatura com o seu NIF automaticamente.

Question 16

Os meus dados ficam alojados em Portugal?

Livegest · Accepted Answer

A infraestrutura é europeia e cumpre o RGPD. Os dados são cifrados em trânsito e em repouso, com backups automáticos diários. Consulte a página de Segurança para mais detalhes.

Question 17

Posso migrar do meu software atual?

Livegest · Accepted Answer

Sim. Suportamos importação de clientes, artigos e histórico via CSV. Para migrações mais complexas, a nossa equipa apoia gratuitamente durante a fase de arranque.

Question 18

Existe app móvel?

Livegest · Accepted Answer

O Livegest é totalmente responsivo — funciona em qualquer telemóvel ou tablet através do browser, com a mesma velocidade da versão desktop.

Question 19

Como obtenho suporte?

Livegest · Accepted Answer

Chat integrado, tickets e email. Utilizadores com planos superiores têm apoio prioritário e sessões guiadas por videochamada.

Perguntas frequentes

Ainda tem dúvidas?